Банковские карты с «индивидуальным пошивом» (публікується мовою оригіналу)

15.01.2010

В последние несколько лет банки все больше внимания уделяют дизайну пластиковых карт. Банкиры рассматривают данную опцию как один из дополнительных инструментов привлечения клиентов. Ведь качество и стоимость заказа карт у крупных мировых производителей примерно равны, а вот с эстетической точки зрения они могут существенно различаться. Также следует понимать, что внешний вид карты – это своего рода лицо банка, его имидж. И если банк находит возможность порадовать своих клиентов разнообразием и богатством фантазии, это повышает их лояльность к финансовому учреждению.

В этой связи интересный и творческий проект по выпуску карт с индивидуальным дизайном недавно внедрил в Республике Беларусь Белорусско-Швейцарский банк «БелСвиссБанк». Одним из первых в СНГ банк дал своим клиентам возможность выбирать изображение, которое будет украшать их карту платежной системы VISA. Таким образом, клиент получает инструмент доступа к своему счету с приятным изображением, а банк – возможность упрочить отношения с потребителем.

Заготовка карты «БелСвиссБанка» с так называемым произвольным дизайном – в зависимости от пожеланий клиента банк самостоятельно наносит на карту «индивидуальное» изображение

Для того, чтобы выпускать новые карты в соответствии с требованиями платежной системы, банку понадобились специально изготовленные пластиковые карты, а также программно-аппаратный комплекс для их персонализации (так называемый ретрансферный принтер для цветной высококачественной печати карт).

Своими поставщиками, которые смогли предоставить такую комплексную услугу, «БелСвиссБанк» выбрал украинские предприятия Консорциума «ЕДАПС»: «Знак» (производство пластиковых карт) и «Полли-Сервис» (услуги по персонализации). В частности, «Знак» поставил заготовки с печатью логотипа VISA и защитных элементов на лицевой стороне карты. Другими словами – банк получает заготовку со всеми необходимыми защитными элементами и, в зависимости от пожеланий клиента, самостоятельно наносит на карту необходимое изображение с логотипом банка.

Александр Фоменко, коммерческий директор предприятия «Знак», отметил: «Мы рады сообщить, что Белорусско-Швейцарский банк освоил новый продукт – платежные карты с так называемым произвольным дизайном. Введение такой услуги делает банк более открытым для клиента, что должно стать примером ведения банковского бизнеса и для украинских финансовых учреждений».

По информации Лукаша Почяска (Lukasz Pociask), менеджера отдела карточного дизайна международной платежной системы VISA, который курировал работу над проектом «БелСвиссБанка» на соответствие требованиям платежной системы, украинская компания при  производстве карт тщательно соблюдала все установленные стандарты качества.

Украинское предприятие «Знак», входящее в Консорциум «ЕДАПС», применило новые технологии при производстве «индивидуальных» карт «БелСвиссБанка»

Аппаратно-программный комплекс в банке внедрили специалисты «Полли-Сервис». Украинская компания поставила ретрансферный принтер RP90i производства компании Datacard Group (признанного лидера в области комплексных решений для персонализации), а также программное обеспечение IDCardMaster собственной разработки. По словам Галины Гаген, Генерального директора компании «Полли-Сервис», карты с изображением, которое клиент выбрал, становятся для него наиболее любимыми: «Исследование показало, что этой картой клиент пользуется чаще, чем любой другой из хранящихся в своем бумажнике. А это выгодно банку-эмитенту, потому что клиент делает с ней больше покупок. Карта ориентирована на достаточно требовательного клиента, который выбрал свой банк сам и карту тоже выбирает по своему вкусу. Это либо достаточно обеспеченный клиент, либо молодой активный человек с перспективной карьерой. Обе категории интересны банку, так как именно они чаще склонны оплачивать покупки картой, не снимая наличные». По информации Галины Григорьевны, результаты количественной оценки свидетельствуют, что прирост прибыли с одной такой карты в Европе составляет в среднем 45 евро в год.

Заказчика приятно удивил тот факт, что, благодаря хорошо налаженному процессу персонализации платежного «пластика» с произвольным изображением, «БелСвисcБанк» не пришлось увеличивать сроки оформления карт для клиентов. Как сообщает начальник центра маркетинга и развития связей с общественностью ЗАО «БелСвиссБанк» Артем Ременный, даже если клиент предоставляет свою картинку для печати на карте, то срок оформления составляет всего 2-3 рабочих дня – так же, как и при оформлении карты с «родным» дизайном банка. «Для нас важно максимально качественно удовлетворять потребности наших клиентов в банковских услугах, а также предлагать им новые банковские продукты, поэтому индивидуальный дизайн пластиковых карт – это возможность стать ближе к клиенту. Банковская карта с эксклюзивным изображением теперь не просто средство оплаты, но и часть имиджа ее владельца, – поясняет Артем Вячеславович. – Индивидуальный дизайн пластиковых карт вызвал большой интерес как у частных лиц, так и у корпоративных клиентов, для которых банковские карты сотрудников теперь стали частью фирменного стиля».

Такие инновационные проекты поддерживают и платежные системы. Представитель VISA Лукаш Почяск сообщил «НП», что, по опыту платежной системы, предоставление клиенту возможности выбирать изображение для своей карты помогает отличить финучреждение от конкурентов и повышает лояльность держателя карты. «Выпуск эксклюзивных карт усиливает привязанность потребителя к финансовому учреждению. Если у человека есть несколько карт, он с более высокой вероятностью будет рассчитываться своей «любимой», – пояснил Лукаш Почяск.